居民王女士从快递驿站取回自己网购的玻璃摆件，两天后拆开查看发现有破损，遂找到快递方索赔，双方发生争执。网格员通过查阅《民法典》找到了调解依据，签收后的快递损坏责任应由买家承担，据此解决了争端。
11月5日，玉园北社区网格员韩耀楠接到辖区玉门花园小区居民王女士求助，想让社区帮她协调。原来，10月底，王女士在网上购买了一个玻璃摆件，11月2日签收。当时因临时有事，王女士并没有立即拆开。两天后拆开，王女士发现玻璃摆件已碎裂。询问家人，大家表示都没碰过这个快递，于是王女士认为玻璃摆件应该是在配送途中损坏的，遂联系对方索赔。快递员表示，居民明知自己买的是易碎物品却没有当即打开查看，现在根本说不清是哪个环节出了问题，而自己在运输途中十分小心，快递签收后再有任何损坏都和他无关了。于是，两人发生了争执。
针对此事，韩耀楠组织双方一起查阅了《民法典》，其中604条内容的意思是，买家在签收快递后，一切损失由买家承担。但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。显然，根据上述原则，理应由居民自行承担损失。看到这一条款，王女士点点头，表示接受这一处理结果。
律师说法
针对此事，山西瀛远律师事务所律师曹志东给出详细解读：根据《民法典》第604条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。另外，除非签收人有证据证明产品破损是因运输者、仓储者等第三人的过错而产生的，可以向产品的生产者、销售者主张赔偿责任。若是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成的，产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿。