10月31日20时起,天猫等电商平台的“双11”预售开始支付尾款。当晚,家住万柏林区春居北路巅峰国际大厦的崔先生收到了一件快递。此时,距离他付款仅过了16分钟。他很惊讶:这件商品显示的“发货地”是杭州,咋这么快就到了太原?带着疑问,记者进行了探访。
秘密“武器”
市民崔先生所买的商品,到货比平时更快。这是为啥?
他下单的商品,从杭州萧山区发货。然而,支付尾款的当晚,就由快递小哥送上门。这个速度,让他感觉有点“不真实”。
山西顺丰有关负责人介绍,“奥秘”在于,采取了“前置”的模式。简单来说,大家网购一件商品,要经过下单、付款、打包、揽收、运输、分拣、派送等诸多环节,而快递旺季时,发货量很大,任何一个环节“不给力”,就会导致收货延迟。所以,电商平台在促销时,采取先预售再付尾款的方式。快递企业会与品牌商家合作,根据预售的“大数据”,提前将货物运送到距离消费者最近的网点。这样,支付尾款后,就能第一时间从本地的网点派送。
从山西顺丰后台系统的物流跟踪信息看,崔先生买的这件商品,10月24日预售,他完成下单,商品就已从杭州发货。在10月25日,快递到达小店区的山西顺丰分拨中心,并提前完成了分拣、安检等环节。10月26日,这件快递被送到了距离崔先生家最近的网点。这样,他在10月31日支付尾款后,快递就直接从“家门口”发出,所以特别快。
这样商品“先一步出发”的做法,正被应用到更多网售商品上。所以,在网络促销活动中,不少市民遇到过类似情况:晚上付尾款,当晚或次日一大早,就能收到货。对于商家而言,提前发出预售商品,可以让他们腾出更多仓库容量。同样,很多从太原寄往外地的商品,也采用这种提前入仓的形式,向外发货变快。
“快”成常态
那么,对于未被“前置”的商品,派送情况如何?
市民陈女士是一位标准的“剁手党”,每年会在网上“淘”不少生活用品。以前,她经常“吐槽”:虽然价格低,但拿到手要比平时晚好几天。而近几年,她明显感觉到,只要商家如期发了货,送达会很快。即便遇到了促销活动,也跟平时没太大区别。
10月31日,她下单的3件商品,都从杭州发货。11月1日上午,手机上的物流信息显示,包裹已经“坐”上了顺丰的全货机航班,飞往太原。
由慢变快,背后还有一个原因。往年,电商平台搞促销,只能在某一个时间节点下单才能享受优惠。因此,导致大量商品在短时间内集中出货。相应的,给快递企业带来很大的派送压力。若是分拣、运输等某一个环节有所延误,还可能出现包裹积压的“爆仓”状况。对于消费者而言,购买的体验感较差。
后来,电商平台推出促销活动,改为“先预售,再分拨付尾款”的方式。这样,原先堆积在某一天的送货压力,被分摊到较长一段时间里,物流运输可以平稳过渡。
从容应对
另外,各个快递企业纷纷“上马”智能化分拣设备,大幅提升分拣效率,也是“更快”的原因之一。记者在小店区的山西顺丰分拨中心看到,尽管已是旺季,却没有预想中的堆积如山的包裹,也没有拥挤忙碌的分拣人员,取而代之的是有条不紊的智能分拣线。
现场技术人员介绍,一个快件包裹被放到传输带上,经扫描、分拣到不同的档口,最后到达装车地点,全过程只要1分钟。这里,一天最大处理能力可以达到80万件,且自动化程度更高,从“人找货”变成“货找人”,所以应对旺季游刃有余。
一线的快递员感触也很深。入职8年的快递小哥刘刚说,此前遇到电商促销活动,送件量明显增加,收入也更高,但确实太累。那么多的包裹要派送,几乎一刻不敢停歇,有些手忙脚乱。如今,虽然也忙,但感觉“轻松多了”。
随后几天,我市将迎来一波快递派件高峰。市邮政管理局工作人员提醒,虽然全行业的应对能力得到增强,但是由于业务量要高出平时数倍,希望广大消费者耐心等候,您的包裹正在“飞奔”而来。