“刘姐，门口的垃圾，我拿走帮你扔了”“小胡，快下来把车挪到停车位上”……孟果花老人退休后，有了新身份，被大伙推选为滨东小区17号楼的楼长，每天为了邻里的大小事忙个不停。目前，太原市很多社区已建起“社区—网格—楼栋”治理体系，除了社区工作人员、网格员，还有一支主要由退休老党员组成的楼长队伍。他们都是居民身边的老邻居，如今成了连接小区和社区之间的桥梁。“楼里有啥事就找楼长”，这句贴心的话，成了不少居民的口头禅。来，带您认识一下身边的热心楼长们。

　　

宋秀琴铲除楼道小广告。

　　1 传递温情

　　人物：宋秀琴 63岁

　　在楼长宋秀琴看来，中铁十二局机关小区12号楼，是她的“责任田”。楼里的30户邻居，都是“家人”。由于是老旧小区，有些人养成了“老习惯”，把舍不得扔掉的杂物堆在楼道里。每天进出，楼道里脏乱差，挺影响心情。她担任楼长的头一件事，就是搞好楼道卫生。

　　具体哪一层，摆了谁家的东西，宋大姐心里有数。她逐个敲门拜访，从家长里短聊到楼道杂物，“润物细无声”中，把问题讲明。都是老邻居，大家都愿意配合，主动清理，环境大为改观。网格员看了，竖起大拇指说：“宋大姐，您真有号召力！”

　　邻里之间，难免会有磕碰。化解矛盾，宋大姐很“拿手”。楼里的两位老人，各自的小孙子在同一幼儿园，常一起接送孩子。最近，宋大姐发现不对劲，他们见了面互不理睬。私下一聊，原来是孩子闹架，老人“护犊子”，也跟着生闷气。身为楼长，又是老邻居，宋大姐决定解开这个“疙瘩”。她在家里备下可口饭菜，邀请这两对爷孙做客。孩子们很快忘记之前的不愉快，开心地说笑。“两位老哥哥，这方面应该跟孩子们学，来，一起碰个杯。”宋大姐几句话，两位老人的脸上露出笑容，重归于好。

　　“大家能聚在一起做邻居就是缘分，我非常珍惜，更愿意尽心传递邻里间的温情。”宋大姐笑着说。

孟果花与独居老人唠家常。

　　2 不负信任

　　人物：孟果花 60岁

　　滨东小区17号楼里，孟果花是人人熟知的热心肠，也是各家的常客。敲开门，要么说和矛盾，要么记下诉求，再就是配合网格员把最新的惠民举措宣传到户。她的精神头很足，脸上总带着笑容。谁见了，都会亲热地喊一声“孟楼长”。孟果花喜欢跳舞，退休后发挥个人特长，带头组建了“滨东小区民间艺术团”，平日以舞会友，增进了邻里间的交流。

　　2020年担任楼长后，谁家遇到难事、急事，都会来找她。有一次，住在一层的杨大姐气呼呼来“告状”，说电动自行车的座椅上，常有污水。观察发现，楼上的邻居总在阳台护栏上晾晒拖把，水都滴落下来了。为这事，两家的关系闹僵。孟果花听说后，第一时间分别入户了解情况，并安排两家人坐下来“面对面”沟通。在她的耐心协调下，邻里和好如初。

　　“楼长没有固定的工作，哪里需要，就往哪里去。”孟果花说。这几天，她在忙一件“大事”。小区即将改造，她正挨家挨户走访，征集居民的好点子，如实传递给社区。这样，改造细节能让更多人满意。她说：“能为小区居民做力所能及的事，是一种荣幸，我一定不辜负大家的信任。”

钟福霞(左一)为居民发放创卫宣传资料。

　　3 倍感自豪

　　人物：钟福霞 62岁

　　去年2月份，在西矿街社区居民的推选下，钟福霞成为中铁十二局机关小区2号楼的楼长。从此，楼院里总能看到她忙碌的身影。

　　“叔，你看，院子越变越美，好几位老邻居又搬回来了。”“老哥哥，我记得咱俩住进来时可没这么多树，也没有这么宽敞的活动场地。”在一层的李大爷家，网格员赵云丽、楼长钟福霞坐在旁边，聊着小区的点滴变化。和煦的阳光洒进屋内，平添了一丝温馨。

　　话题转到了单元楼门口的旧家具、旧自行车上。这些老物件，李大爷嫌放在家里碍事，都摆在楼外，却引起了其他邻居的不满，碍事还不美观。有人找到社区反映：“把公共场所当成自家的储物室，不合适。”听完网格员、楼长的一番话，老人意识到不妥，立刻说：“走，你俩搭把手，把地儿腾出来。”

　　忙完这件事，钟大姐瞥见满地的落叶。很美，却有火灾隐患。她扭头和网格员说：“小赵，没其他事的话，咱们把落叶处理干净。”两个人拿起笤帚，弯腰清扫。有邻居从窗户里看到，也拎着工具参与进来。

　　“楼长虽然带个‘长’，却不是官。我希望尽最大的能力，为居民服好务、办成事。”钟大姐说：“现在，院里有什么活动，楼下一吆喝，居民家里只要有人，就会下楼帮忙。能为大家出份力，我倍感自豪。”

张惠芳(右一)征集居民对于社区改进服务的好点子。

　　4 发挥余热

　　人物：张惠芳 59岁

　　“快放下水桶，小心摔了孩子，我来帮你打水。”涤纶厂小区3号楼里，邻居王女士左手抱着孩子，右手拎着桶，下楼打水。正在楼道张贴公益宣传海报的张惠芳，见状忙抢过水桶。几分钟不到，她接好水送到家里，叮嘱道：“小王，你爱人经常出差，一个人带娃够辛苦的。有啥要帮忙，吱一声，大娘给你搭把手。”

　　小区里的大部分居民是本单位职工。张惠芳几乎熟悉每一位居民，平时也热衷参与社区的各种服务活动。社区要挑选一批有精力、热心的退休老党员当楼长，头一个想到了她。当上楼长后，她更是闲不住，谁家遇到难事，她总是第一个过去搭把手。几年下来，这位尽责的楼长得到了邻居们的一致认可。“有问题先找老张”，成了3号楼居民的口头禅。

　　今年，在和泽苑社区的牵头下，张惠芳还积极组织小区热心居民成立物业管理委员会。她说：“能被大家选为楼长，我打心眼里高兴，会继续发挥余热，让小区环境越来越好。”

　　在太原，这样热心的楼长还有很多，发挥的作用也越来越大。他们凭借古道热肠，在小区楼栋里开展“劝声和”“搭把手”“问声暖”“提个醒”等家门口的服务，激活了基层治理“神经末梢”，成为了居民眼中的“大管家”。