11月2日，市人社局信访仲裁科收到了河南朱先生手机发来的短信，感谢太原市人社局纾民所困，帮助其解决揪心事。
不久前，朱先生通过网上信访系统反映其2015年至2017年在太原市工作，并交纳养老保险，后因工作调动至河南省驻马店市工作，于2021年多次申请养老保险跨省转移，没有结果。
收到该信访件后，市人社局信访仲裁科副科长赵圣杰、四级主任科员许亚男立即与业务承办部门联系，核实相关情况。由于该信访事项时间跨度较大，且涉及跨省转移等复杂情况，二人与业务承办部门通过系统查询、查看凭证、咨询经办人员等方式查找原因，帮助朱先生解决了困扰多年涉及切身利益的难题，得到了朱先生的满意评价。
据了解，2023年1月至10月，市人社局办理网上信访案件42件，群众满意39件，及时受理率100%、按期答复率100%、群众满意率92.8%。市人社局信访仲裁科把工作重心放在解决问题、化解矛盾上，带着感情做群众工作，带着温度做信访工作，把信访人当亲人，解决操心事、烦心事、揪心事，问民所需，纾民所困，做到了“件件有着落，事事有回音”。