“双11”大促正酣，不少社交平台、电商平台上，推荐商品的“种草笔记”和网红爆款产品不断涌现，成为不少消费者“买买买”前的重要参考。然而，这些笔记和好评靠谱吗？10月31日，记者咨询了杏花岭区法院冯建军法官，法官表示流量变现时代，越来越多的普通消费品，经过网络红人的推介变身为“网红”产品，普通消费者在发生购物纠纷时应依法维护自身的合法权益。
是广告还是真实评价
“今年‘双11’，我整理了一波购物清单，从内到外一应俱全……”在某社交App上，点赞数占前排的是博主们编辑发布的诸多“种草”Vlog。随意打开一篇“种草”视频，可以看到博主以“变装秀”或“沉浸式体验”等多种拍摄手法推荐的新款服装，网友评论也褒贬不一，有的是“还不错跪求链接”，有的表示“看起来很一般”，更有直白地打出“这种穿搭纯靠脸，没有参考性”……
“这种视频不少是品牌方邀约博主策划拍摄的。”曾在某网络公司负责市场营销的博主陈松月告诉记者，软性推广帖是商家的一种营销手段，“消费者可以看下博主的历史帖，再决定是否购买。”
10月31日，记者在柳巷街头随机采访了几位市民，有市民表示，网购的时候确实会浏览其他消费者对该产品的评价，选择好评更多的产品下单。也有市民表示，现在好多商品在购买后，客服会备注晒单好评返现，这些让人质疑好评的真实性。
位于长风街的一家水果店店主范家蓉告诉记者，作为商家在平台浏览评价时，很少看好评，重点关注差评。“只有差评才能客观反映商品的质量，更具有参考价值。而且刷单好评的配图和头像都很类似。”
法官支招维护权益
杏花岭区法院冯建军法官表示，去年5月，最高人民法院将“刷单炒信”明确定性为是“网络黑灰产”的一部分，“如果博主的‘种草’内容有欺骗、误导消费者的行为，可被认定为违法行为。而且，管理和清除各种虚假‘种草’、刷单、流量造假，平台也责无旁贷。”
冯建军建议，消费者在直播间里要“擦亮眼，验货放在最前面。”在观看直播购物时，应及时固定相关证据，比如可截屏、录屏保留带货主播们的承诺，包括商品质量、商品价格折扣等；下单后保留好支付凭证，收到商品后及时查验商品，贵重物品最好在快递员见证下当面拆封查验；与商家和带货主播未协商一致的，向市场监管行政部门进行投诉举报，必要时到法院起诉。