9月2日海南航空消息，连日来，海南航空太原基地携手省、市疫情防控办及太原武宿机场，空地无缝隙全力保障，高效配合，共计保障海航航空集团旗下航空公司航班15个班次，协助2100余名滞留海南的旅客顺利返回家乡，受到旅客一致赞扬。
海南发生疫情后，有不少山西游客滞留在当地。后来，疫情稳定后，海南省政府要求航空公司恢复航班解决旅客返乡困难。海南航空积极响应，迅速下发恢复海口、三亚航班指令，太原基地接到指令后立即行动，第一时间将相关情况报告山西省疫情防控办、太原市疫情防控办，获得了积极响应和快速批复。
省、市疫情防控办的相关工作人员加班加点，迅速制定滞留旅客返程防疫政策及安置措施，并提前安排各保障单位确保隔离酒店、转运车辆、保障人员等各项保障资源到位，为妥善安置滞留海南的山西籍旅客做好了充分的准备。
太原机场公司与海南航空太原基地积极沟通，优化完善机场区域保障程序，严格执行防疫工作程序，将疫情风险降到最低。自8月11日海航太原基地收到公司下发当日HU7389/90首班保障任务开始，截至8月20日共计保障航班15个班次，协助2100多名滞留旅客顺利回家。