1、报团时请预留参团人姓名和联系电话，地接接站工作人员会提前8小时以上给你短信或电话联系，接站司机或工作人员在站点接站送您到酒店，请在酒店前台报参团时预留名字和用房数量拿房入住；酒店房费只含双人早餐，超出自理（小孩超过1.2米算成人）。

2、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

3、本产品为保证其服务质量，游客如需选择“额外精彩夜间娱乐项目”，必须自愿书面签字，导游方可安排。

4、请成人带好有效证件，儿童带好户口本；航班抵达前3天以内取消合同的客人需收车位费1000元/人。

5、旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在当地补签相关自愿合同或证明，敬请广大游客理性消费。

6、贵州部分酒店标准相比内地偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限AM12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。

7、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均按行程所示退费标准减免或其它优惠退费。

8、贵州属于高原山区，景点之间跨度较远、车程时间过长，部分景区中转交通车运力不足可能导致排队等候时间过长；请配合导游或景区工作人员的协调工作；60岁以上行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明。

9、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在贵州当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在贵州当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

费用包含：

酒店：行程所列酒店住宿费用(一人一床位，正规双人标间或大床，24小时热水空调)。

用餐：商务版5早4正，正餐餐标30元/人（本行程用餐方式为10人/桌，保证10菜1汤）人数增加相应增加菜品，人数减少相应减少菜品，不用餐提前一天告知可退30元/人/餐。

交通：精选车况良好旅游大巴车；（保证一人一正位，不指定车位）

门票：含黄果树门票；含梵净山门票；含西江千户苗寨门票；含小七孔门票。

导游：正规持证中文导游全程优质服务（接送飞机不是导游，为公司特意安排的接送机人员）。

保险：包含旅行社责任险，含旅游意外保险，（理赔最终解释权归保险公司所有）。

儿童：儿童报价含正餐和酒店早餐、车位，导服；不含门票、电瓶车、床位，如产生景区消费项目按实际收费标准自理。

单房差：免费提供同组单人拼房，拼不上房不需补房差，如需单人入住一间房或携带异性儿童时，则需要补交单房差；

费用不含：

1.景交330元/人（黄果树环保车和保险60元/人、西江电瓶车20元/人、保险10元/人、小七孔观光车和保险50元/人、梵净山观光车和索道和保险170/人，镇远电瓶车20元/人需游客必须自理）；

2.黄果树单程大扶梯30元/人，往返50元/人，鸳鸯湖划船30元/人，自愿选择是否参加；

3.交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因导致的额外费用。

4.一切个人消费以及“费用包含”中未提及的任何费用。

1、团队机票不得改签、更改或退票；该产品报价为综合优惠价格，持军官证、老年证、导游证、记者证、教师证等证件不能减免门票费用。

2、旅游费用不包括旅游者自由活动期间交通费、餐费等私人费用；不包括因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用。

3、旅游城市酒店标准普遍比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之间及特殊节假日）酒店资源 紧张或政府临时征用等特殊情况，造成酒店客满，我社有权调整为同等级标准以上酒店。

4、儿童含往返大交通，当地车位半餐和导服，在旅游当地若超高产生的门票费用由家长现补！

5、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整.

6、游客需认真仔细填写“游客意见书”，游客的投诉诉求以在旅游当地游客自行填写的意见单为结算主要依据，旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉。